Fractional CMO: tu director de marketing por horas

Es un director de marketing que trabaja para tu negocio por horas en vez de a tiempo completo. Ocupa la misma silla: decide en qué canales se invierte y con cuánto, define qué se mide, revisa lo que entregan las agencias o el equipo interno, y responde por el resultado del conjunto. La diferencia con un empleado es la dedicación y el costo. La diferencia con una agencia es que dirige en lugar de ejecutar, y puede recomendar cortar un canal aunque eso reduzca el trabajo de quien lo estaba corriendo.

La agencia ejecuta un canal y reporta ese canal. El fractional CMO decide qué canales deben existir, cuánto recibe cada uno y qué se espera de ellos, y después supervisa a quien los ejecuta, sea una agencia externa o tu gente. Un negocio puede tener las dos cosas y de hecho es lo común: proveedores haciendo el trabajo y alguien con criterio dirigiéndolos. El problema aparece cuando hay tres proveedores entregando sus partes y nadie respondiendo por el resultado completo.

Cuando el negocio ya invierte en marketing todos los meses y el dueño no puede seguir decidiendo esa inversión por intuición, pero el volumen todavía no justifica un sueldo de director completo. Las señales típicas son tres: varios proveedores que reportan métricas distintas, un presupuesto que se renueva por inercia sin nadie que lo evalúe, y la incapacidad de contestar cuántos clientes trajo el marketing el mes pasado y cuánto costó cada uno.

Un fractional CMO en República Dominicana se cotiza después de la primera conversación, según el alcance, las horas al mes y cuántos proveedores hay que dirigir. MM Agency no publica una tarifa fija porque dirigir un negocio con un proveedor y dirigir uno con cuatro canales corriendo no se parecen. Como referencia de mercado en otro servicio: el fee de gestión de una agencia en el país suele ir de $300 a $2,000 al mes aparte de la pauta, y la dirección se cotiza por separado de la ejecución.

No, y esa separación es parte del valor. Si la misma persona decide el presupuesto y cobra por ejecutarlo, la recomendación de cortar un canal nunca llega. El fractional CMO define la estrategia, fija los números que se van a evaluar y supervisa la ejecución. Si en el camino hace falta montar algo, se decide con quién: tu equipo interno, un proveedor que ya tengas, o MM Agency como agencia, y eso se conversa abierto para que sepas dónde está cada sombrero.

Sí, y es uno de los usos más frecuentes. Se revisa lo que cada proveedor está entregando contra lo que se acordó, se les pide el dato en el mismo formato para poder compararlos, y se les fija un objetivo numérico por canal. Muchas veces el proveedor está haciendo bien su parte y lo que falta es alguien que le dé una dirección clara y le diga qué se espera. Cuando la conversación tiene que ser incómoda, la tiene el CMO y no el dueño.

Se mira todo lo que ya está corriendo antes de tocar nada: en qué se gasta, qué devuelve cada canal y qué se está midiendo mal. Casi siempre aparece un canal consumiendo presupuesto sin poder demostrar un cliente y otro que sí trae gente pero está mal medido. De ahí sale la primera decisión de presupuesto, con objetivos escritos por canal, y el acuerdo de qué cuenta como cliente en tu negocio y quién lo registra.